I. De “Netatmo Tevredenheidsgarantie” verwijst naar de aankoop van een in aanmerking komend product in de gebieden en tijdens de geldigheidsperiode die in deze algemene voorwaarden is gespecificeerd.
Voorgesteld door Netatmo SAS, Frans bedrijf geregistreerd onder nr.: 532 501 848, gevestigd te 73 rue de Sèvres, Boulogne-Billancourt (92100) Frankrijk.
Zie de Algemene voorwaarden hieronder.
II. Wat zijn de In Aanmerking Komende Producten? Energy producten [1] en Buitencamera’s [2] (De “In Aanmerking Komende Producten”), uitsluitend gekocht bij Deelnemende partners [3], zoals hierna beschreven.
1 Energy producten: Netatmo Startpakket – Slimme Radiatorkranen, Netatmo Additionele Radiatorkraan, Netatmo Slimme Thermostaat, Netatmo Slimme Modulerende Thermostaat (alleen in Nederland) gekocht tussen 1 januari 2024 en 31 december 2024 (factuurdatum als bewijs) in de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland (met uitzondering van Liechtenstein), Nederland, België en Luxemburg, Polen en Tsjechië.
2 Buitencamera’s: Buitencamera met Sirene, Buitencamera zonder Sirene gekocht tussen 1 januari 2024 en 31 december 2024 (factuurdatum als bewijs) in de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland (met uitzondering van Liechtenstein), Nederland, België, Luxemburg, Polen en Tsjechië.
3 Deelnemende partners: vermeld op de Guarantee Resellers pagina: Netatmo Support | Klanttevredenheidsgarantie (respondet.com) Aankopen bij Amazon, Apple en de Netatmo webshop komen niet in aanmerking voor de Tevredenheidsgarantie.
III. Hoe deel te nemen aan het programma “tevreden of terugbetaald”?
Om in aanmerking te komen voor dit programma, moet u ten minste 18 jaar oud zijn en een bankrekening hebben in het land waar u bent geregistreerd en waar het In Aanmerking Komende Product is gekocht.
Het In Aanmerking Komende Product moet minstens 100 dagen zijn geactiveerd en getest voordat het kan worden geretourneerd. De activering wordt automatisch geregistreerd wanneer het product is geïnstalleerd.
U kunt uw In Aanmerking Komende Product retourneren zonder dat u de reden daarvoor hoeft op te geven, volgens de volgende tijdsvoorwaarden:
U dient ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om het product te retourneren via het Contactformulier dat op deze pagina zichtbaar is.
Elke onvolledige, onleesbare of te late aanvraag zal worden afgewezen.
Na validatie van uw verzoek, waarvan u op de hoogte wordt gesteld door ons agentschap Respondet, wordt het Product per post geretourneerd volgens de instructies van Respondet (enkel voor Zwitserland: vanwege lokale regelgeving moeten we Zwitserse klanten vragen om zelf voor het retourproces te zorgen).
Alleen In Aanmerking Komende Producten in perfecte staat en werkende staat, met de originele factuur, met alle complete onderdelen en accessoires, en in de originele onbeschadigde verpakking worden terugbetaald. De factuur moet worden geüpload en moet duidelijk leesbaar zijn met de datum van aankoop, de naam van de koper, de productnaam en de factuurprijs. Bovendien moeten alle originele onderdelen zonder schade worden meegeleverd en inclusief alle accessoires.
Netatmo aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de kosten van verpakking, voor de verzending of voor het verwijderen van de producten.
De betaalde prijs voor de aankoop van het Product (inclusief BTW) zal uiterlijk binnen 4 weken na de retourbevestiging worden terugbetaald en dit kan alleen worden gedaan door overschrijving op de opgegeven bankrekening.
Gedeeltelijke retourzendingen zijn momenteel niet mogelijk. Als u een terugbetaling aanvraagt, moet alle apparatuur die in één aankoop is gekocht, samen worden geretourneerd.
Door deel te nemen aan de Netatmo Tevredenheidsgarantie, accepteert u dat de verzamelde informatie zal worden geregistreerd en verwerkt door Netatmo en haar serviceproviders met het oog op het beheer van de operatie, onder de voorwaarden die worden beschreven in het Privacybeleid van Netatmo https://legals.netatmo.com/?gsc=true&goto=privacy. Het wordt bewaard gedurende de tijd die nodig is voor deze verwerking plus 2 jaar.
U heeft het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de uitgevoerde verwerking of om de beperking ervan te verzoeken. U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen op privacy@netatmo.com
